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并严格遵守严防被黑维修人员钻空子

作者: 来源: 发布时间:2019-04-15 10:36

3、消费者自身能力提升,首先消费者对于购买或者是已经使用的家电产品要做到了解,防止维修人员钻了信息不对等的空子。还有一方面是,消费用户对于家电的一些核心部件要有认知,并能够储备简单维修知识,以备不时之需,防止维修人员小问题大维修,浪费钱。


315晚会上曝光诸多家电特约维修点显示,打个电话服务人员就上门。但是维修人员却利用各种手段,高价推销配件辅材,赚取高额提成。


1、家电上门免费安装问题,首先要找正规厂商的正规特约维修点做上门服务,服务前务必要求出示工作证件等。其次是,对于临时出现的额外消费,消费用户应该尽量拒绝,或者是仔细阅读安装操作说明,并严格遵守严防被黑维修人员钻空子。最后实在不行则可以与厂商反映,问题还不能解决,则可以联系消协或是工商部门的消保科,从而维护自己的合法权益。

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上门安装胡乱推荐高利润配件,成家电特约维修店“潜规则"


实际上,洗衣机上已经明确标注有注意事项,禁止洗衣机安装在支架或脚架上面,以免造成洗衣机不能水平放置,产生噪音以及较大位移。

宏瑞家用电器服务公司的售后维修人员小陈,在上门安装洗衣机过程中,就出了胡乱推荐高利润配件的情形。

本文属于原创文章,如若转载,请注明来源:央视315曝光家电维修收费乱象:小坏大修 不坏也修

腾辉家电服务公司业务主管给卧底记者支招,进到用户家里,你看他家放着香奈儿,迪奥,你就知道这个人有钱,如果他们家吃东西都是几块钱的东西,然后你再去乱推销,什么一个龙头180元,维修费换个电脑版360元,你不是找投诉吗。

网购家电成常态!但这两大问题你关注过吗?

小陈将洗衣机安装好后,熟练地拿出水平尺进行检查。就说是洗衣机需要另外加装一个脚架进行调节。通过简单调节洗衣机转速,蒙骗客户消费180元购买了脚架。

宏瑞家用电器服务公司的维修人员收取了客户210元维修费,但是事后却承认洗衣机压根就没问题。

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新义安电器维修服务公司,跟客户承诺返厂维修的,其实都是维修点完成,甚至没有毛病都要制造毛病,或者是人为制造维修痕迹,让消费者以为是真维修。

2、家电维修问题,首先也是从品牌官网了解正规维修网点,然后是了解厂家公示的收费服务标准,做到心里有数。其次是如果出现要价过高或者欺诈消费者的情况,大家同样可以联系消协或者工商局的消保科,让有关部门介入,解决问题。

另外,315调查记者在调查时发现,很多维修点上门维修被告知“看人下菜碟“,经济条件好的收费高一些,经济条件一般的收费就低一些,目的就是为了多赚钱。

售后服务成了小问题大修,没问题也修

西安腾辉家电服务公司,其中的一个维修订单,工人小李明面上更换了滚筒,暗地里却只维修了排水管,成本不到40元钱,收费却高达400多元。




如何避免入坑帮你支招

最后还有一个就是“返厂维修的家电”也是一个大坑。315记者暗访时了解到,很多返厂维修实际上就是在维修点进行维修。